Osnovne funkcionalnosti HospitalityFlow poslovnog rješenja

Rezervacije termina i prodaja usluga

• 24/7 prodajni servis: višejezične online rezervacije termina i on-line kupovina usluga
• Jedinstvena baza Online i direktnih rezervacija, optimizirana za pristup sa svih uređaja (laptop, PC, tablet, pametni telefon)
• Upselling već prilikom rezervacije termina
• Mogućnost rezerviranja promotivnih paketa (cross-selling)
• Mogućnost konverzije rezervacije u definitivnu prodaju – online shop
• Korelacija između odabranog jezika na Web stranicama hotela i sustava rezervacija

Automatizirana SMS i E-mail komunikacija s gostima

• Automatska potvrda rezerviranog termina SMS-om i E-mailom
• SMS podsjetnik na rezervirani termin (personalizirano)
• Automatska E-mail i SMS poruka zahvale za korištenje usluge i poziv na ocjenu kvalitete usluge (link na stranicu za ocjene)
• Automatska SMS obavijest o nedolasku na zakazani termin
• Automatski SMS manageru/managerima – tzv. Call to action, u slučaju da je ocjena gosta ispod određenog nivoa (personalizirano)

CMS (modularni sustav za upravljanje podacima)

• Predefinirani moduli s obzirom na karakteristike pojedinih usluga
• Predefinirana ograničenja prilikom rezervacija s ciljem izbjegavanja grešaka
• Višejezični unos novih i deaktivacija starih usluga
• Razgraničenje usluga s obzirom na njihovu on-line dostupnost
• Jednostavna izmjena podataka i deaktivacija postojećih djelatnika i dodavanje novih
• Jednostavno dodavanje rasporeda radnog vremena, smjena i pauza
• Rezervacija termina kroz kalendar pojedinog djelatnika
• Rezervacija termina dodavanjem novog termina, bez odabira djelatnika
• Postavljanje internog sustava prava korištenja i upravljanja podacima

Izvještaji

• Izvještaji u realnom vremenu na nivou svake organizacijske cjeline
• Integracija izvještaja na više nivoa (integrirani podaci za direktore odjela, direktor hotela itd.)
• Praćenje ostvarenog prihoda (vrijednost izvršenih usluga) u odnosu na mjesečni plan organizacijske cjeline i ukupno
• Praćenje zbroja ostvarenog i ugovorenog (rezervacije) prihoda u odnosu na mjesečni plan organizacijske cjeline i ukupno
• Praćenje ostvarenih prihoda po djelatniku, gostu i pojedinoj usluzi
• Praćenje rezerviranih prihoda po djelatniku, gostu i pojedinoj usluzi
• Pregled ocjena i komentara gostiju po pojedinoj usluzi i djelatniku
• Praćenje interne potražnje za različitim uslugama

Instalacija, održavanje i pohrana podataka

• Cloud tehnologija – nepotrebno ulaganje u hardware
• Arhiviranje podataka jednom dnevno
• Prijava tehničkih problema kroz on-line ticketing 24h dnevno, 365 dana u godini
• Kratak rok implementacije
• Mogućnost personalizacije CMS-ova i internog sustava upravljanja podacima