Integracija

Integracija HospitalityFlow poslovnog rješenja ne podrazumijeva samo integraciju s već postojećim IT rješenjima, već i višejezičnu, detaljnu integraciju s različitim prodajnim i promotivnim kanalima, poput:

• Web stranica hotela
• Web stranica trećih
• Društvenim mrežama
• Blogovima
• Web oglasima

Ciljevi ove integracije su povećanje prihoda od prodaje svih hotelskih usluga, ne nužno samo vlastitim gostima. Evo što o tome kaže Sebastian Bazin, Accor CEO:

„Kada uđete u taj svemir (ukupnu hotelsku ponudu), kažete: „Bože, imam sve što digitalni svijet želi“. Imam concierga i s njime mogu komunicirati. To radikalno mijenja naš način razmišljanja i omogućava nam stvaranje novog prihoda koji može rasti od 20% do 30% godišnje“.

Online komunikacija u kombinaciji s HospitalityFlow integrira sve faze prodaje (Awareness – Interest – Consideration – Intent – Evaluation – Purchase) u jednu. Mjesto na kojem se usluga nudi je ujedno mjesto na kojem se ona i prodaje (kroz rezervaciju ili direktnu prodaju). Bilo koja od aktivnosti gosta se bilježi u sustavu i integrira s prethodno prikupljenim podacima o njegovom ponašanju čime se stvaraju temeljni preduvjeti za personalizirani loyalty program.